Trung tâm hỗ trợ
Câu Hỏi Thường Gặp —
Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Mọi Thắc Mắc tại qh61
Tìm nhanh câu trả lời về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, bảo mật và chơi có trách nhiệm. Đội ngũ qh61 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.
30+
Câu hỏi được giải đáp
6
Chủ đề hỗ trợ
24/7
Hỗ trợ trực tiếp
Duyệt theo chủ đề
Chọn Chủ Đề Bạn Muốn Tìm Hiểu
Nhấn vào từng danh mục để lọc câu hỏi liên quan — nhanh chóng và tiện lợi.
Tài khoản
Nạp & Rút tiền
Khuyến mãi
Trò chơi
Bảo mật
Chơi có trách nhiệm
Tài khoản
Để đăng ký tài khoản tại qh61, bạn thực hiện theo các bước sau:
- Truy cập trang chủ qh61 và nhấn nút Đăng ký.
- Điền đầy đủ thông tin: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và mật khẩu mong muốn.
- Xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy bạn.
- Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD để kích hoạt đầy đủ tính năng nạp rút tiền.
Bạn nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? ngay trên trang đăng nhập. Tiếp theo, nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh OTP về số điện thoại của bạn để đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã sau 2 phút, hãy thử nhấn Gửi lại mã hoặc liên hệ trực tiếp qua Live Chat 24/7 để được hỗ trợ ngay.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại qh61. Việc sở hữu nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.
Quy trình xác minh danh tính tại qh61 bao gồm:
- Đăng nhập vào tài khoản và vào mục Hồ sơ cá nhân.
- Tải lên ảnh rõ nét của mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
- Chụp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn trên màn hình.
- Đội ngũ xét duyệt sẽ phê duyệt trong vòng 24 giờ làm việc.
Một số thông tin như địa chỉ email và số điện thoại có thể được cập nhật sau khi xác minh lại danh tính. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi tài khoản đã được xác minh KYC, nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống thanh toán và phòng chống gian lận. Nếu có sai sót, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được xem xét từng trường hợp cụ thể.
Nạp & Rút tiền
qh61 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
- Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và hầu hết các ngân hàng nội địa khác
- Chuyển khoản ngân hàng nhanh qua NAPAS 247
Thời gian xử lý rút tiền tại qh61 tùy thuộc vào phương thức bạn chọn:
- Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút
- Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank…): 15–60 phút
- Trường hợp cần xác minh thêm: tối đa 24 giờ làm việc
Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:
- Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC.
- Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) của tiền thưởng khuyến mãi.
- Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký tại qh61.
- Số dư không đủ sau khi trừ các khoản đang trong trạng thái cược.
- Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật định kỳ.
qh61 không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, tùy theo ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn, phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể thu một khoản phí nhỏ theo chính sách riêng của họ. Bạn nên kiểm tra với ngân hàng hoặc ví điện tử đang sử dụng để biết thêm chi tiết về biểu phí.
Khuyến mãi
Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại qh61 được hưởng gói chào mừng hấp dẫn, bao gồm thưởng nạp lần đầu lên đến 100% giá trị nạp (tối đa 5.000.000 VNĐ), cùng các vòng quay miễn phí và cược thử trên nhiều trò chơi. Ngoài ra, thành viên mới còn nhận được ưu đãi hoàn trả (cashback) đặc biệt trong 7 ngày đầu tiên. Điều kiện và thời hạn cụ thể được nêu rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi.
Điều kiện vòng cược (hay còn gọi là rollover hoặc wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút khoản tiền thưởng đó ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi tại qh61 đều ghi rõ điều kiện vòng cược cụ thể — bạn nên đọc kỹ trước khi tham gia.
Có, bạn hoàn toàn có thể chọn không tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Trong quá trình nạp tiền, hệ thống sẽ hỏi xác nhận trước khi áp dụng khuyến mãi — bạn có thể bỏ qua bước đó để nạp tiền thông thường mà không đi kèm điều kiện vòng cược. Bạn cũng có thể vào phần cài đặt tài khoản để tắt nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
Trò chơi
qh61 cung cấp hơn 2.500 trò chơi đa dạng từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới, bao gồm:
- Casino Live: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker với dealer người thật phát trực tiếp
- Cá cược thể thao: V-League, Ngoại hạng Anh, La Liga, giải đấu quốc tế và thể thao điện tử (eSports)
- Xổ số: Xổ số miền Nam, miền Bắc, Keno và các hình thức xổ số nhanh
- Đá gà: Đá gà trực tiếp Campuchia và đá gà ảo
- Slot games: Hàng trăm tựa game slot với tỷ lệ hoàn trả cao
Nhiều tựa slot game và game bàn tại qh61 có chế độ chơi thử miễn phí không cần đăng nhập. Bạn chỉ cần vào trang game mong muốn và chọn tùy chọn Demo hoặc Chơi thử. Tuy nhiên, một số trò chơi như Casino Live, cá cược thể thao và đá gà yêu cầu tài khoản thật và số dư thực để tham gia vì tính chất phát trực tiếp của chúng.
Tất cả trò chơi tại qh61 đều sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các nhà cung cấp game đối tác của qh61 như Evolution Gaming, Pragmatic Play và Microgaming đều có chứng nhận kiểm định từ các tổ chức uy tín quốc tế. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.
Bảo mật
qh61 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng:
- Mã hóa SSL 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): thêm một lớp bảo vệ khi đăng nhập và rút tiền.
- Hệ thống phát hiện gian lận: theo dõi hoạt động bất thường 24/7 để bảo vệ tài khoản.
- Không chia sẻ dữ liệu: thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Để bật xác thực hai yếu tố, bạn vào Hồ sơ cá nhân → Cài đặt bảo mật → Xác thực hai yếu tố và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. qh61 khuyến khích tất cả thành viên bật tính năng này để tối đa hóa bảo mật tài khoản.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:
- Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng Quên mật khẩu trên trang đăng nhập.
- Liên hệ Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản.
- Cung cấp thông tin xác thực danh tính cho đội ngũ hỗ trợ để tiến hành điều tra.
- Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong phần hồ sơ cá nhân.
Chơi có trách nhiệm
qh61 chỉ chấp nhận người chơi từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Trong quá trình xác minh KYC, hệ thống sẽ kiểm tra ngày sinh để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Mọi tài khoản phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định pháp luật hiện hành.
Có, qh61 cung cấp đầy đủ bộ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn cược: kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Giới hạn thua lỗ: tự động dừng khi tổng số tiền thua đạt ngưỡng bạn đặt ra.
- Thời gian thực tế (Reality Check): thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
- Tạm dừng tài khoản: khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn dừng hẳn.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn do cờ bạc gây ra, đừng ngại tìm kiếm sự hỗ trợ. qh61 khuyến khích bạn:
- Sử dụng công cụ tự loại trừ ngay trong tài khoản qh61 để tạm dừng hoặc đóng tài khoản.
- Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qh61 qua Live Chat 24/7 — chúng tôi sẵn sàng giúp bạn kích hoạt các giới hạn bảo vệ.
- Tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện tại địa phương tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
- Đọc hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm của qh61.
Vì sao chọn qh61
Nền Tảng Cá Cược Đáng Tin Cậy
Chúng tôi không chỉ cung cấp trò chơi — qh61 cam kết mang đến trải nghiệm an toàn, công bằng và có trách nhiệm cho mọi người chơi tại Việt Nam.
Giao Dịch Tức Thì
Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Vietcombank đều được xử lý ngay lập tức. Rút tiền nhanh chóng trong 5–60 phút tùy phương thức, không chờ đợi lâu.
Bảo Mật Nhiều Lớp
Mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và hệ thống phát hiện gian lận 24/7 bảo vệ tài khoản và thông tin tài chính của bạn toàn diện.
Hỗ Trợ 24/7
Đội ngũ chăm sóc khách hàng nói tiếng Việt luôn trực tuyến qua Live Chat và Zalo, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bất kể giờ nào trong ngày.
Hơn 2.500 Trò Chơi
Casino live, cá cược thể thao V-League, xổ số, đá gà và hàng trăm slot game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới — tất cả trên một nền tảng duy nhất.
Khuyến Mãi Hấp Dẫn
Thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ, hoàn trả hàng tuần và chương trình tích điểm VIP dành riêng cho thành viên trung thành của qh61.
Chơi Có Trách Nhiệm
Công cụ giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ giúp bạn kiểm soát thói quen chơi. qh61 cam kết đặt sức khỏe người chơi lên hàng đầu.
Vẫn cần hỗ trợ?
Liên Hệ Trực Tiếp Với Chúng Tôi
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trong phần FAQ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của qh61 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc qua các kênh sau:
Sẵn sàng trải nghiệm?
Tham Gia qh61 Ngay Hôm Nay
Hơn 200.000 người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc đang tin tưởng qh61. Đăng ký chỉ mất 3 phút — hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Khám phá qh61 ngayChỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy chơi có kiểm soát.